一辆河南大货车坏在黑海高速上,贾塘收费站工作人员是这样做的...

海兴区大城小事2018-12-05 15:13:05

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贾塘收费站品牌故事:

延伸服务,活化品牌张力

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?????随着傍晚的钟声响起,天色渐渐暗了下来,而西边那片晚霞如此之美,让人赞叹,此景之美而班组人员无暇顾及,个个忙碌于车道,服务于司乘,不时一辆黄色的拖车后面牵引一辆车牌号为豫K93330的大货车缓缓驶进中卫分局贾塘收费站收费车道,吸引了收费站工作人员的目光,此时正是收费一班当班,收费班长马国治带领疏导员前去查看,为避免收费车道车辆拥堵,班长让班组人员打开备用车道,确保车道安全畅通。

????后经与大货车司机交流得知,他们来自河南,专职货物运输,途径海原,谁知天有不测风云,发动机发生故障,致使车辆无法继续行驶,班长马国治得知情况后为其发生这种不幸状况表示同情,随后带领班组人员帮忙将大货车从拖车上卸下,这时已是晚上21:20分,司机朋友问工作人员这有没有餐厅收费班长说:“这里是乡镇,估计这个时间饭店早关了,不妨到收费站做客吧!站上有泡面和开水,能简单的填饱一下肚子,”随后收费班长同司机朋友一同进站,一顿简单的晚饭后,班长对司机说:“你们的心情我们是理解的,你们不要过度担忧,等到明天,我们帮你联系汽车修理厂和维修人员。


????7月6日清早,班长早早的起来为其送上站上做的早餐和开水,从他们的脸上可以看出这一晚他们过的不舒心

班长马国治对他们说:“你们不要着急,吃完早餐,我们工作人员开车带你们去找汽车修理厂”,中午12时,维修人员到达了贾塘收费站,经检测发动机损坏需要拆开维修内部零件,行车里程较长,车况不佳,情况复杂,需要全面检测修,比较耗时,今天不可能修好。

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??7月8日,经过三天的努力,伴随一声响亮的引擎声在收费广场响起,前来的是车主和司机,从他们喜悦的表情中可以看出,这糟糕的一切结束了,他们可以放心了在与我们交流中,眼神充满感恩和谢意,司机对我们说:“你们的服务我们很满意,为了工作尽职尽责,一群年轻的生命可爱又可敬,为你们点赞!”。随后发动车子与我们挥手别,渐行渐远,大家远远的望着不出声,但心里美滋滋的,一种说不出的自豪感油然而生。你看看我,我看看你,脸上露出灿烂的微笑,继续忙碌于车道,践行公路人“铺路石”精神


随着“服务有+?畅行宁夏”品牌创建的推进,收费站作为品牌的代言,公路服务行业的窗口,身负重任,只要每一位公路收费员、宁夏公路人勇挑重担,积极创新,敢于担当,用饱满的热情,耐心的服务,为高速公路的发展尽自己微薄之力、打造宁夏公路共同的文化,才能引领行业发展,成为宁夏公路行业的一张金色名片

供稿:宁夏公路管理局中卫分局贾塘收费站:马龙

联系电话:13649586177


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